私隱政策

最後更新日期：2026年1月

嗨！歡迎來到樂天命理館（lotlc.com.hk）。我們非常重視你的私隱，所以特別準備了這份私隱政策，讓你清楚了解我們如何處理你的個人資料。我們知道私隱政策通常都寫得很枯燥，所以我們盡量用輕鬆易懂的方式來說明，希望你能花幾分鐘時間看看。

作為一個專業的八字命理諮詢網站，我們在提供服務的過程中會收集一些必要的個人資料。別擔心，我們承諾會妥善保管你的資料，絕對不會隨便洩露或濫用。畢竟，信任是我們服務的基礎嘛！

我們會收集哪些資料？

當你使用樂天命理館的服務時，我們可能會收集以下幾類資料：

基本個人資料

• 姓名：這是為了稱呼你，也方便我們提供個人化的服務
• 聯絡方式：包括電郵地址和電話號碼，這樣我們才能跟你保持聯繫，傳送諮詢結果給你
• 出生資料：這是八字命理最核心的資料啦！包括你的出生年月日時，有些情況下也需要知道出生地點

技術性資料

• 瀏覽器資訊：你使用的瀏覽器類型和版本
• 裝置資訊：你的電腦或手機的基本資訊
• IP地址：這能幫助我們了解訪客來自哪裡，也有助於網站安全
• 瀏覽記錄：你在我們網站上看了哪些頁面、停留多久等等

交易資料

• 付款資訊：如果你購買我們的服務，我們會記錄交易細節（但不會儲存完整的信用卡資料，這部分由第三方支付平台處理）
• 服務記錄：你購買過哪些服務、諮詢的內容等

溝通記錄

• 客服對話：你跟我們客服團隊的對話內容
• 問卷回饋：如果你填寫過任何問卷或意見表，我們會保留這些資料

我們如何使用你的資料？

收集資料當然是有原因的！我們會將你的資料用於以下目的：

提供命理服務

這是最主要的用途。我們的命理師需要你的出生資料來進行八字排盤和分析，然後才能給你準確的命理建議。沒有這些資料，我們根本無法提供服務呢！

改善服務品質

透過分析網站使用數據，我們可以了解哪些內容最受歡迎、哪些功能需要改進。這樣我們就能不斷優化網站，給你更好的使用體驗。

客戶服務

當你有問題需要協助時，我們需要你的聯絡資料才能回覆你。我們也會保留溝通記錄，方便日後查詢。

發送通知

我們會用你的電郵地址發送以下內容：

• 服務確認和諮詢結果
• 預約提醒
• 重要的帳戶通知
• 新服務或優惠資訊（如果你同意接收的話）

安全和防詐騙

我們會監控網站活動，防止任何可疑的行為或詐騙企圖，保護你和其他用戶的權益。

法律要求

在某些情況下，法律可能要求我們保留或提供某些資料。雖然我們希望這種情況永遠不會發生，但我們有義務遵守法律規定。

資料安全措施

保護你的個人資料是我們的首要任務！我們採取了多重安全措施來確保資料安全：

技術保護

• 加密傳輸：我們使用SSL加密技術，確保你的資料在傳輸過程中不會被截取
• 安全伺服器：所有資料都儲存在受保護的伺服器上，有防火牆和入侵偵測系統
• 定期備份：我們會定期備份資料，防止意外遺失
• 存取控制：只有經過授權的員工才能存取你的個人資料

管理措施

• 所有員工都簽署了保密協議
• 定期進行安全培訓
• 嚴格的內部資料處理程序
• 定期檢視和更新安全政策

雖然我們盡最大努力保護你的資料，但網絡世界沒有絕對的安全。我們建議你也要做好自己的防護措施，例如使用強密碼、不要在公共電腦上登入等。

Cookies的使用

什麼是Cookies？簡單來說，就是網站儲存在你瀏覽器裡的小型文字檔案。別擔心，它們不會傷害你的電腦！

我們使用的Cookies類型

必要性Cookies：這些是網站運作必需的，例如記住你的登入狀態、購物車內容等。沒有這些，網站很多功能就無法正常運作。

功能性Cookies：這些能記住你的偏好設定，例如語言選擇、字體大小等，讓你下次訪問時更方便。

分析性Cookies：幫助我們了解訪客如何使用網站，例如哪些頁面最受歡迎、訪客從哪裡來等。這些資料都是匿名的，不會識別個人身份。

行銷Cookies：用於追蹤你的瀏覽習慣，以便顯示更相關的廣告。我們只會在你同意的情況下使用這類Cookies。

如何管理Cookies

你可以隨時透過瀏覽器設定來管理或刪除Cookies。不過要注意，如果你禁用某些Cookies，網站的部分功能可能會受影響。大部分瀏覽器的說明頁面都有詳細的Cookies管理教學。

第三方服務

為了提供更好的服務，我們會使用一些第三方服務供應商。這些服務可能會收集或處理你的部分資料：

支付處理

我們使用第三方支付平台來處理交易。你的付款資料會直接傳送給支付平台，我們不會儲存你的完整信用卡資訊。這些支付平台都符合國際安全標準（PCI DSS），請放心使用。

數據分析

我們可能使用Google Analytics等分析工具來了解網站流量和用戶行為。這些工具收集的都是匿名數據，不會識別個人身份。

客服工具

我們可能使用第三方客服系統來提供即時對話支援。你與客服的對話內容會被記錄，以便提供更好的服務。

電郵服務

我們使用第三方電郵服務商來發送通知和資訊。你的電郵地址會與這些服務商共享，但僅用於發送郵件。

所有第三方服務商都必須遵守嚴格的私隱保護標準。我們會定期審查合作夥伴，確保他們妥善處理你的資料。

你的權利

你的資料，你做主！根據私隱保護法規，你擁有以下權利：

查閱權

你有權要求查看我們持有的關於你的個人資料。只要發電郵給我們，我們會在合理時間內提供相關資料。

更正權

如果你發現我們的資料有錯誤或過時，可以要求我們更正。我們會盡快處理你的要求。

刪除權

在某些情況下，你可以要求我們刪除你的個人資料。不過，如果法律要求我們保留某些資料，或是我們需要這些資料來完成服務，我們可能無法完全刪除。

限制處理權

你可以要求我們限制對你資料的處理，例如暫停發送行銷郵件。

資料可攜權

你有權要求我們以常用的電子格式提供你的資料，方便你轉移到其他服務。

反對權

你可以反對我們將你的資料用於直接行銷或其他特定目的。

撤回同意權

如果我們是基於你的同意來處理資料，你隨時可以撤回同意。撤回同意不會影響之前已經進行的處理。

要行使這些權利，請透過[email protected]聯絡我們。我們會在收到要求後30天內回覆。

資料保留期限

我們不會永久保留你的資料。一般來說：

• 諮詢記錄：會保留至少3年，以便你日後需要查詢
• 交易記錄：根據會計和稅務法規，需要保留7年
• 行銷資料：如果你超過2年沒有互動，我們會刪除或匿名化處理
• 技術日誌：通常保留6個月到1年

當資料不再需要時，我們會安全地刪除或匿名化處理。

未成年人私隱

我們的服務主要面向成年人。如果你未滿18歲，請在家長或監護人的同意和監督下使用我們的服務。我們不會故意收集未成年人的個人資料。如果我們發現誤收了未成年人的資料，會立即刪除。

私隱政策更新

隨著我們服務的發展和法律的變化，我們可能會不時更新這份私隱政策。如果有重大變更，我們會透過電郵或網站公告通知你。建議你定期查看這個頁面，了解最新的私隱保護措施。

繼續使用我們的服務，即表示你接受更新後的私隱政策。如果你不同意新的政策，可以選擇停止使用我們的服務。

跨境資料傳輸

你的資料主要儲存在香港的伺服器上。不過，由於我們使用的某些第三方服務可能位於其他國家或地區，你的資料可能會被傳輸到香港以外的地方。我們會確保所有資料傳輸都符合適用的私隱保護法規，並採取